Preguntas Frecuentes

¿Cuantos días tarda en llegar mi pedido y por qué paquetería?

El envío estándar llevará tu pedido a la puerta del domicilio que proporcionaste, en un periodo de 2 a 5 días despúes de recibido tu pago.

Una vez que realices tu compra, un representante de BRSTR se pondrá en contacto contigo para hacerte llegar vía WhatsApp tu numero de guía y la paquetería por donde se enviaría tu pedido, por lo regular es RedPack, FeDex, Ivoy.

 

Tengo problemas para pagar en la Smoke Shop

Bro, siento mucho oír eso, pero no te desanimes: Inténtalo de nuevo. y si de nuevo no pasa, mándanos un whats al  +52 55 3936 4472.

Muchas veces los procesadores de pago requieren cierta información para que puedas efectuar el pago, como que tengas tu cuenta verificada, o que cuentes con saldo suficiente o una tarjeta de débito o crédito asociada, si algo de esto falla, es muy probable que tu pago tenga problemas para realizarse.

¿Mi producto tiene garantía?

La garantía de tu producto aplicará siempre y cuando pase alguna de las siguientes situaciones:

Si es eléctrico, cuenta con una garantía de 10 días a patir de su compra y solo aplica en caso de que el producto no funcione de la manera esperada por defecto de fabrica. En caso de aplicar garantía solo podremos cambiar el producto por otro, y en caso de que no haya en stock uno similar. No hay devoluciones de dinero.

¿Cuánto cuesta el envío?

Contamos con una tarifa plana de $180 pesos a cualquier estado de la República Mexicana, si tu compra es mayor a $1,500 pesos el envío corre por nuestra cuenta bro!

¿Puedo comprar en Brstr si no tengo cuenta?

No, para comprar en BRSTR, es necesario tener una cuenta, es muy fácil registrarte, la cuenta es necesaria para poder gestionar tus pedidos y tus envíos.

Tengo un cupón de descuento ¿Cómo lo cambio?

En la pagina del carrito se encuentra un bloque para aplicar cupones, ve sin miedo, escríbelo y recibe tu descuento, también en la pagina de checkout se puede aplicar el código de cupón.

¿Hacen envíos a todo Mexico?

si, por el momento solo a México, tenemos convenio con diferentes paqueterías que entregaran tu pedido en cualquier estado de la República mexicana. Ha habido casos en que la paquetería no cubre la zona o código postal, en ese caso te haremos saber por whatsapp las opciones que tienes para tener tu pedido.